Términos y condiciones

  1. Las experiencias adquiridas deberán utilizarse respetando las normas de funcionamiento del hotel y las disposiciones aplicables a cada servicio.
  2. Todas las reservas se encuentran sujetas a disponibilidad y deberán gestionarse con anticipación a través de los canales indicados para cada experiencia.
  3. Durante fines de semana largos, feriados, temporadas de alta demanda o eventos especiales podrán aplicarse fechas de bloqueo, restricciones de disponibilidad o condiciones particulares, las cuales serán informadas al momento de la reserva.
  4. Para las experiencias gastronómicas se recomienda realizar una reserva previa por WhatsApp al +54 9 11 7103 3882. En caso contrario, las mesas serán asignadas por orden de llegada y según disponibilidad.
  5. La persona que haya efectuado la compra podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos desde la confirmación de la operación, siempre que la experiencia no haya sido utilizada, mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda online.
  6. La vigencia de cada experiencia se encuentra indicada en la descripción del producto. Una vez vencido dicho período, el voucher perderá su validez y no dará derecho a reembolso, salvo disposición legal en contrario.
  7. Las modificaciones de reserva estarán sujetas a las condiciones particulares de cada experiencia y a disponibilidad. Salvo que la experiencia indique lo contrario, las experiencias son no reembolsables y no admiten cancelaciones ni devoluciones. Si el voucher no es utilizado dentro del período de vigencia indicado, perderá su validez, sin derecho a reembolso, cambio o prórroga.
  8. Las compras realizadas en la tienda online se procesan exclusivamente a través de - . Los medios de pago disponibles y las opciones de financiación son los ofrecidos por dicha plataforma y dependen exclusivamente de sus condiciones de uso.
  9. Estadías: el horario de check-in es a partir de las 15:00 h y el horario de check-out hasta las 12:00 h. Los servicios de early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad y tienen un cargo adicional. Consultas: +54 (011) 7103 2271 o reservas@sheratonbuenosairesgreenville.com
  10. La ocupación de la habitación deberá respetar la capacidad máxima permitida. Para alojar un tercer adulto o un menor adicional deberá consultarse previamente disponibilidad y tarifa con el Departamento de Reservas.
  11. Sheraton Buenos Aires Greenville Polo & Resort es un hotel pet friendly.
  12. Estadías: se aplicará un cargo de USD 45 + IVA por mascota por día. 
  13. Áreas comunes: el ingreso de mascotas está permitido únicamente en los espacios habilitados y siempre deberán permanecer con correa y bajo la supervisión de su responsable.
  14. No se encuentran autorizadas las producciones fotográficas o audiovisuales con fines comerciales o realizadas con equipamiento profesional. La contratación de una habitación, restaurante o experiencia no implica autorización para realizar este tipo de producciones. Las solicitudes deberán enviarse previamente a marketing@sheratonbuenosairesgreenville.com
  15. Todos los huéspedes y visitantes deberán mantener una conducta respetuosa hacia otros huéspedes, visitantes y colaboradores del hotel. No se permitirán actos de violencia, vandalismo, intimidación, acoso, conductas discriminatorias, alteraciones del orden o cualquier comportamiento que afecte la seguridad, tranquilidad o normal funcionamiento del establecimiento.
  16. Se encuentra prohibido ingresar o consumir dentro del hotel sustancias cuya tenencia o consumo se encuentre prohibido por la legislación vigente.
  17. No se permite el ingreso de menores de edad a las habitaciones acompañados únicamente por personas que no acrediten la correspondiente autorización, vínculo legal o responsabilidad sobre ellos.
  18. Todos los menores deberán permanecer bajo la supervisión permanente de un adulto responsable durante su permanencia en el hotel.
  19. El hotel mantiene una política de respeto e inclusión. No se tolerarán conductas discriminatorias de ningún tipo hacia huéspedes, visitantes o colaboradores.
  20. Se deberá respetar la vestimenta adecuada para cada espacio del hotel. No está permitido circular por las áreas comunes con el torso descubierto o en traje de baño, excepto en las zonas destinadas a piscina y spa. El hotel podrá establecer códigos de vestimenta específicos para determinados restaurantes, eventos o sectores.
  21. Cada huésped será responsable del cuidado de sus pertenencias personales. Se recomienda utilizar la caja de seguridad disponible en la habitación. El hotel no será responsable por pérdidas, extravíos o hurtos de objetos personales que no hayan sido entregados en custodia.
  22. Las experiencias comercializadas en la tienda online únicamente podrán ser adquiridas por personas mayores de 18 años.
  23. Sheraton Buenos Aires Greenville Polo & Resort podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán las compras realizadas con anterioridad a su entrada en vigencia.