Preguntas frecuentes

 

Si tiene una pregunta que no se responde a continuación, envíenos un correo electrónico a reservas@sheratonbuenosairesgreenville.com  y nos comunicaremos con usted a la brevedad.



  • ¿Puedo comprar una experiencia para regalar?

    Sí. Durante el proceso de compra podrás indicar que se trata de un regalo, completar los datos del beneficiario y agregar una dedicatoria. Una vez confirmada la compra, recibirás el voucher digital por correo electrónico. Si necesitás recibirlo antes para una ocasión especial, escribinos y haremos lo posible por ayudarte.

  • ¿Puedo comprar varias experiencias en una misma compra?

    Por el momento, sólo tenemos disponible la opción de pagar a través de la pasarela de pago de MercadoPago. Los medios de pago especificados por dicha plataforma, como las opciones de financiación disponibles, son de exclusiva decisión de MercadoPago y no del hotel. 

  • ¿El voucher tiene una fecha fija?

    No. Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, los vouchers tienen fecha abierta y podrán utilizarse dentro de su período de vigencia, siempre sujeto a disponibilidad.

  • ¿Cuál es la vigencia del voucher?

    La vigencia varía según la experiencia adquirida y se encuentra indicada en la descripción del producto y en el correo de confirmación de compra.

  • ¿Cómo hago la reserva una vez que compré?

    Una vez realizada la compra, recibirás un correo con tu voucher y los datos de contacto para gestionar la reserva. Te recomendamos reservar con anticipación para asegurar disponibilidad.

  • ¿Puedo modificar o cancelar una reserva?

    Las modificaciones y cancelaciones están sujetas a la política de la experiencia contratada. Te recomendamos consultar las condiciones específicas de cada propuesta al momento de realizar la reserva.

  • ¿Puedo cambiar una experiencia por otra?

    No. Los vouchers son válidos únicamente para la experiencia adquirida y no pueden canjearse por otro servicio, salvo que se indique expresamente lo contrario.

  • ¿Puedo solicitar la devolución de mi compra?

    Describe the item or answer the question so that site visitors who are interested get more information. You can emphasize this text with bullets, italics or bold, and add links.

  • ¿El voucher es transferible?

    Sí. El voucher puede ser utilizado por la persona indicada como beneficiaria. Si necesitás cambiar el nombre del beneficiario antes de realizar la reserva, comunicate con nuestro equipo.

  • ¿Qué sucede si vence el voucher?

    Una vez vencido, el voucher pierde su validez y no podrá utilizarse para canjear la experiencia. Te recomendamos realizar la reserva dentro del período de vigencia indicado al momento de la compra.

  • ¿Hay fechas en las que no se pueden utilizar los vouchers?

    Algunas experiencias pueden no estar disponibles durante fines de semana largos, fechas festivas o eventos especiales del hotel. Las restricciones particulares se informan en los términos y condiciones de cada experiencia.

  • ¿Los precios incluyen impuestos?

    Sí. Todos los precios publicados en la tienda online incluyen los impuestos correspondientes. 

  • ¿Cómo recibiré mi voucher?

    Una vez confirmado el pago, recibirás el voucher digital por correo electrónico junto con la información necesaria para realizar la reserva.

  • ¿Qué medios de pago aceptan?

    Los pagos se realizan de forma segura a través de la pasarela de pago de - .

    Los medios de pago disponibles y las opciones de financiación son los ofrecidos por dicha plataforma al momento de la compra y están sujetos exclusivamente a las condiciones establecidas por Mercado Pago, no por Sheraton Buenos Aires Greenville Polo & Resort


  • ¿Cómo puedo comunicarme si tengo otra consulta?

    Podés escribirnos por WhatsApp o por correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y brindarte toda la información necesaria sobre nuestras experiencias.

  • ¿Las experiencias están sujetas a disponibilidad?

    Sí. Todas las experiencias están sujetas a disponibilidad al momento de realizar la reserva. Por eso recomendamos reservar con anticipación, especialmente durante fines de semana, feriados y vacaciones.